日前，在常州举行的2017年江苏省质量信得过班组经验交流会上，南通市烟草专卖局证件管理室班的“小窗口，大服务”班组建设成果，荣获江苏省优秀质量信得过班组。
该班组以“小窗口、大服务”为主题，分别从班组简介，从明确人员分工、规范服务标准、规范便民措施、加强作风建设、提升服务形象、微笑接待群众六大做法和取得成效等方面进行了汇报。在汇报过程中，通过介绍“五个始终”、坚持“四心”服务标准、6S管理的规范标准、用真诚、高效的服务和严格的纪律展现了烟草窗口良好的形象，践行“文明、高效”的服务理念，做窗口服务的“代言人”等等日常工作和班组管理措施，分析制定班组建设方案，按照计划执行方案并检查实施效果，实现优秀班组愿景。精彩的汇报，获得评委的一致肯定，最终取得了优异的成绩。
本次全省质量信得过班组暨现场管理星级评价经验交流会由中国质量协会、中华全国总工会、中华全国妇女联合会、中国科学技术协会联合组织主办，南通市局（公司）派出的五个班组均来自窗口、营销和物流条线，切实体现来自一线服务一线。通过这次质量信得过班组经验交流活动，班组成员在如何创建质量信得过班组，创建要求和方法，运用工具以及质量改进和创新方面的能力都得到了提升，同时，学习了同行业以及我省其他行业优秀的质量信得过班组建设情况，增强了质量意识和团队协作能力，为以后继续开展质量活动积累了宝贵的经验。