一、受理情况
6月27日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效公众诉求382件，向网络成员单位派发工单167件。其中：话务平台受理341件、微信平台受理12件、微博平台受理2件、省平台交办25件、网站平台受理2件。公众诉求按不同类型分类如下：咨询类150件、建议类13件、求助类76件、投诉类24件、举报类117件、反馈类2件。
二、诉求热点（前三位）
序号 |
热点诉求 |
诉求量（条） |
典型事例 |
1 |
工地施工噪音问题 |
14 |
南山国际二期工地、光明南村西侧工地、苏建名都城工地、苏建阳光新城北边工地、文峰花苑1幢西侧工地、万科公园里西边工地等夜间施工噪音扰民问题。 |
2 |
停水报修问题 |
12 |
开发区世茂公元24幢、城市嘉苑62幢、开发区江海路28号新海大厦、学田北苑36幢、青年中路82号等停水报修问题。 |
3 |
汽车违停问题 |
10 |
瑞兴路与新开南路交界处、常青路汇贤居家门口、港闸区北大街原尚海城售楼处路东的绿化带上、北城名郡二期西门口的石桥路上等汽车违停问题。 |
三、优秀案例
工农路182号外事旅游公司传达室出租给他人卖烟花爆竹，离服务对象家太近，存在安全隐患。要求部门处理。
市12345在线平台交办崇川区政府。崇川区政府反馈：安监局接到举报后，立即派新城桥街道现场核查，经查，城南凯悦商店的烟花爆竹经营许可证在有效期内，街道工作人员要求负责人加强店内及周边的安全管理，严禁烟火，保证店内线路安全，按照国家的法律法规开展经营活动。
四、疑难问题
濠东路与濠北路口东边，路北侧绿化带内经常有车辆停放，压坏绿化，之前建设部门人员至现场打洞未埋桩子。要求尽快处理到位，杜绝绿化带内停车现象。
市12345在线平台交办崇川区政府、城乡建设局。部门均表示不属于其部门，目前该工单交办城建集团处理中。