一、受理情况
6月11日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效公众诉求475件，向网络成员单位派发工单214件。其中：话务平台受理421件、微信平台受理10件、微博平台受理1件、省平台交办42件、公安平台转办1件。公众诉求按不同类型分类如下：咨询类201件、建议类7件、求助类90件、投诉类18件、举报类156件、反馈类3件。
二、诉求热点（前三位）
序号 |
热点诉求 |
诉求量（条） |
典型事例 |
1 |
绿化带停车问题 |
10 |
问题主要涉及濠东路与濠北路路口东北侧绿化带、北城大桥北华强城段绿化带等。 |
2 |
敲承重墙问题 |
9 |
问题主要涉及华侨花苑11幢1楼、桥南村东9幢1楼、汇源小区10幢1楼、星光域小区22幢4楼等。 |
3 |
手足口病 |
3 |
6月5日，新桥第一幼儿园大部分幼儿患有手足口病，却未全体停课；幸福贝贝幼儿园大三班发现手足口病，六一儿童节将患手足口的小朋友召回学校表演节目，导致其余的小朋友被传染等。 |
三、优秀案例
苏建阳光新城西侧一绿地公园，里面停了很多机动车，机动车驶进驶出给散步的居民带来了安全隐患，且易对公园地面造成损坏，建议设置路障禁止机动车驶入。
市12345在线平台交办城乡建设局。城乡建设局反馈：该处小游园工程设计有停车位，现城乡建设局局养护处已设置限高门禁止大型车辆出入，今后将加强养护管理。
四、疑难问题
南川园附1幢北边有两个圆的窨井盖松动，存在安全隐患。
市12345在线平台分别交办联通南通分公司、供电公司、电信南通分公司、广电网络、移动南通分公司称不属于其部门管理。目前，市城乡建设局处理中。