一、受理情况
6月22日至24日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效公众诉求743件，向网络成员单位派发工单376件。其中：话务平台受理645件、微信平台受理12件、省平台交办76件、App平台受理3件、网站平台受理3件、公安平台转办4件。公众诉求按不同类型分类如下：咨询类212件、建议类24件、求助类151件、投诉类49件、举报类285件、反馈类22件。
二、诉求热点（前三位）
序号 |
热点诉求 |
诉求量（条） |
典型事例 |
1 |
精装修房屋补贴问题 |
30 |
中南世纪花城三期精装修房屋理应能享受政府精装修补贴，只因南通中南世纪花城投资有限公司向政府报备的是毛坯房，所以补贴全无等问题。 |
2 |
停水报修问题 |
16 |
学田北苑、青年中路82号、港闸区中港村15组、紫东南苑33幢等停水报修问题。 |
3 |
违章搭建问题 |
14 |
新华三村9幢、任港新村31幢和39幢北侧通往电容爆厂的路上、京扬数码城东隔壁的大达五金机电城5号楼等违章搭建问题。 |
三、优秀案例
星湖大道龙腾路路口北侧河道内有游艇在经营，要求查处。
市12345在线平台交办交通运输局。交通运输局反馈：接到工单后，地方海事局执法人员于4月12日、16日前往现场查看，市民所反映的游艇所在地为星湖大道与龙腾路的路口北侧的能达生态通廊，该水域属于非通航水域。经了解，公园在建设中尚未完全峻工，业主单位是开发区管委会，由开发区建设局负责工程建设。市民所反映的游艇经营人为开发区竹行镇人，前段时间陆续购买小游船9艘，加上其原有旧的快艇一艘（其称不参与经营）共10艘在湿地公园小湖码头经营。根据《中华人民共和国安全生产法》《江苏省内河水上游览经营活动安全管理办法》及检查情况，地方海事局执法人员现场向经营人宣传了相关法规，并提出以下意见：1.向相关部门办理水上游览经营许可手续；2.取得合法手续后到海事部门备案；3.在未取得合法手续前应当停止经营。执法人员已于4月17日将书面安全管理建议书送达当事人，并抄送开发区管委会安监局、建设局。建议由开发区管委会牵头，建设、旅游、安监、公安、工商、综合执法、海事等部门依据各自职责做好监督管理工作。地方海事局也与来电市民取得联系，并将相关法律法规及采取的措施进行了解释和通报，来电市民对此表示理解。
四、疑难问题
孩儿巷北路通往颐和花园的路上有一根路灯杆子，影响通行,建议移到旁边。
市12345在线平台交城乡建设局、崇川区政府、规划局。部门均表示不属于其部门，目前该工单处于难处理状态。