一、受理情况
6月13日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效公众诉求447件，向网络成员单位派发工单180件。其中：话务平台受理416件、微信平台受理9件、省平台交办19件、短信平台受理2件、App平台受理1件。公众诉求按不同类型分类如下：咨询类174件、建议类19件、求助类93件、投诉类27件、举报类129件、反馈类5件。
二、诉求热点（前三位）
序号 |
热点诉求 |
诉求量（条） |
典型事例 |
1 |
养殖气味扰民 |
3 |
三余镇胜利村17组养猪，气味扰民。 |
2 |
斋事扰民 |
12 |
裕景苑、幸福新居、丽康花园、世纪新城、世纪东城、锦安花苑斋事扰民。 |
3 |
职工福利问题 |
1 |
南通客运东站员工休息室（行李房旁）里只有候车椅子，没有供司机躺下休息的地方。要求部门增设沙发、床等供员工使用。 |
三、优秀案例
石桥路北边工地正在施工，但没有施工许可证。要求部门调查处理。
市12345在线平台交办港闸区政府。港闸区政府反馈：“6月20日服务对象向港闸区人民法院起诉南通市城乡建设局（2017苏0611行初82号）、南通市国土资源局（2017苏0611行初83号）不履行法定职责，经法院判决，驳回其上诉要求。 2017年9月1日，10月24日服务对象对港闸区人民法院判决不服，对南通市城乡建设局（2017苏06行终450号）、南通市国土资源局（2017苏06行终507号）上诉至南通市中级人民法院，经中院判决，驳回上诉，维持原判。 2017年10月30日服务对象向港闸区人民法院诉南通市城乡建设局（2017苏0611行初268号）不履行职责，经法院判决，驳回上诉要求。同时南通市城乡建设局对我局实施该工程未领取施工许可证也进行了行政处罚，我局随即对该工程暂停施工。 2017年12月25日服务对象对港闸区人民法院判决不服，对南通市城乡建设局（2017苏06行终769号）上诉至南通市中级人民法院，经中院判决，驳回上诉，维持原判。该工程已领取国有土地证（南通市人民政府及3206012018HB0020），建设用地规划许可证（地字第3206002019 40032号）”。
四、疑难问题
火车站公交车道南边绿化内，白天有很多汽车停放。要求部门整治。
市12345在线平台分别交市公安局、市城乡建设局、港闸区政府称不属于其部门管理。