一、受理情况
5月31日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效公众诉求386件，向网络成员单位派发工单206件。其中：话务平台受理300件、微信平台受理24件、微博平台受理3件、省平台交办45件、短信平台受理9件、网站平台受理5件。公众诉求按不同类型分类如下：咨询类99件、建议类22件、求助类104件、投诉类28件、举报类128件、反馈类5件。
二、诉求热点（前三位）
序号 |
热点诉求 |
诉求量（条） |
典型事例 |
1 |
绿化停车问题 |
18 |
濠东路与濠北路路口东边绿化、名都广场西侧路边绿化、中南世纪花城门口绿化、世纪新城36幢西侧绿化、华强城一期西门绿化遭停车破坏。 |
2 |
东方维也纳花园燃气初装费、有线电视接入费问题 |
9 |
启东市东方维也纳花园燃气初装费及有线电视接入费开发商在隐瞒业主的情况下私自折算到总房款中，业主要求退还。 |
3 |
建筑垃圾清理问题 |
16 |
中海上林苑北门口的观新路、光明南村11幢3单元门口、南园路18号大院5幢前面、莘园路54号大院内、北郭北村西一幢楼下建设垃圾需清理。 |
三、优秀案例
崇川区城南新村45幢一楼饭馆油烟严重，安全设施不全，影响居民正常生活，要求部门处理。
市12345在线平台交办崇川区后，崇川区协调区环保局、区市场监管局到现场查看。区环保局要求该店负责人定期清理维护油烟净化设备，降低对周边居民的影响，并表示后期将加强动态监管；区市场监管局下达送达《责令改正通知书》，责令其暂停营业。
四、疑难问题
南通经济技术开发区的南通老横港湿地公园无人管理，环境脏乱差。市12345在线平台交办相关部门，相关部门均表示不属于其管理范围。目前，市开发区正核实建设，明确管护主体。