一、受理情况
6月29日至7月1日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效公众诉求816件，向网络成员单位派发工单352件。其中：话务平台受理772件、微信平台受理11件、省平台交办26件、短信平台受理3件、网站平台受理1件、公安平台转办3件。公众诉求按不同类型分类如下：咨询类304件、建议类23件、求助类145件、投诉类45件、举报类285件、反馈类14件。
二、诉求热点（前三位）
序号 |
热点诉求 |
诉求量（条） |
典型事例 |
1 |
摊点问题 |
12 |
易家桥新村幼儿园东侧、天和景居南门口、世濠花园8幢楼下、新龙花苑8幢楼下摊点影响交通。 |
2 |
废气排放问题 |
9 |
江山农化、春潮纺织、海信化工、格瑞福印染、嘉吉粮油等企业疑似偷排废气。 |
3 |
水污染问题 |
11 |
通协纺织染整、明星钢丝绳、科德宝印染、恒阳肠衣、三山纺织等企业疑似偷排废水。 |
三、优秀案例
天虹花园与文亮小学之间的新市街路段，两边的绿化带被挖，经了解此处准备建人行道，但一直未施工。
市12345在线平台交办城建集团。城建集团反馈：因原有拆迁上访户阻扰施工，导致西侧靠文亮小学桥沿河路段工程未能顺利实施。现区、街道、社区各部门都在积极推进解决，待解决后相关部门将尽快完成绿化栽植。
四、疑难问题
港闸区顺达路已经通车一年多了，路面无人清理，扬尘严重，
要求清理。
市12345在线平台交办港闸区政府、通州区政府。部门均表示不属于其部门，目前港闸区政府处理中。