一、受理情况
6月5日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效公众诉求450件，向网络成员单位派发工单207件。其中：话务平台受理425件、微信平台受理6件、微博平台受理1件、省平台交办16件、公安平台转办2件。公众诉求按不同类型分类如下：咨询类180件、建议类15件、求助类74件、投诉类26件、举报类147件、反馈类8件。
二、诉求热点（前三位）
序号 |
热点诉求 |
诉求量（条） |
典型事例 |
1 |
路面坑洼问题 |
23 |
北濠桥南侧到城中菜市场路段、高迪晶城北门的中环路、小海中学到小海镇路段、中医院门口路段、新桃园新村与濠河名邸西门之间道路、城西小学南门向西路面坑洼，要求维修。 |
2 |
违章搭建问题 |
15 |
盛唐公寓3幢、南川园附5幢、北郭北村10幢、虹桥新村217幢、五山公寓22幢、濠西园36幢、新桥新村56幢、仁和景居25幢等地存在违章搭建问题。 |
3 |
公交出行问题 |
16 |
建议增加公交车25路班次、57路公交车经常出现故障、8路公交车绕行原因、45路公交车6：13的班次经常无故取消、83路公交车经常不准时发车等问题。 |
三、优秀案例
服务对象2015年购买了金鼎湾国际的商品房，现在准备办理不动产权证，但购房发票、合同、贷款合同丢失。咨询购房发票、合同、贷款合同丢失，如何办理不动产权证。
市12345在线平台交办市国土资源局。市国土资源局反馈：“本单位于2018年4月10日收到编号的信访件。经与你电话沟通并经了解相关情况，现答复如下：办理国有建设用地使用权和预购商品房所有权权属及抵押权合并转移登记需要提供商品房购房合同、抵押贷款合同、购房发票、产权初始登记证明单和土地分割单或不动产权首次登记证明单等申请材料。如丢失以上材料，可至开发商复印或重新制作商品房购房合同、购房发票并签字和加盖有效印章，至贷款银行复印或重新制作抵押贷款合同并签字和加盖有效印章，如产权初始登记证明单和土地分割单或不动产权首次登记证明单丢失，需请开发商出具相关证明”。
四、疑难问题
国强路精一电器对面，经常有一辆货车（车牌：苏F26149）乱停在绿化带内。要求部门处理。
市12345在线平台分别交办公安局、港闸区政府均称不属于其部门管理。