一、受理情况
6月25日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效公众诉求477件，向网络成员单位派发工单198件。其中：话务平台受理398件、微信平台受理23件、微博平台受理4件、省平台交办42件、短信平台受理6件、网站平台受理1件、公安平台转办3件。公众诉求按不同类型分类如下：咨询类190件、建议类16件、求助类89件、投诉类18件、举报类162件、反馈类2件。
二、诉求热点（前三位）
序号 |
热点诉求 |
诉求量（条） |
典型事例 |
1 |
建筑垃圾问题 |
20 |
新城小区26幢楼下最西侧地面堆满了生活垃圾和建筑垃圾、港闸区闸西医院门口堆放了很多建筑垃圾、新建新村28幢北边2单元有很多建筑垃圾、城南新村14幢与15幢之间堆有很多建筑垃圾、北郭北村西一幢楼下有建筑垃圾等。 |
2 |
小区污水问题 |
16 |
虹桥新村48幢公共排污管道堵塞、百花苑3幢污水总管堵塞、鸿运城市花园9幢西边的总污水管堵塞、五洲御景城北大门西边200米左右有一处污水井盖外溢、人民东路40号楼下污水管堵塞等。 |
3 |
占道经营问题 |
14 |
五一新村东围墙外浩宇饭店每天占道经营、天勤家园西门的碳将烧烤店占道经营、钟秀路与北濠桥路交界的十字路口西南侧有很多摊点占道经营、春天花园北门的多彩文具店占道经营、唐闸西洋桥菜市场门口每天都有摊贩占道经营。 |
三、优秀案例
服务对象办理了三里墩小学的健身卡，学校却以操场在维修为由不对外开放，但实际学校未进行施工。
市12345在线平台交办崇川区政府。崇川区政府反馈：三里墩小学作为区首批“体育设施对外开放”的学校之一，一直以来认真对待此项工作。市民朋友们也能积极配合我校管理，主动办理健身卡并凭卡入园，严格遵守相关规章制度。工作日和节假日期间，学校始终保持正常对外开放，但学校操场跑道终因使用频率过高，于近期出现多道裂缝。学校发现后及时和主管部门进行联系，并安排人员进行施工维修，同时为了保证市民朋友们健身的安全，暂停了体育设施对外开放的安排。在跑道维修期间，首先要避开学生上学的时间段，因此只能以周末和假期为主。同时，跑道的维修还受限于天气条件好坏的制约，加之近期天气变化较大，不利于开展维修施工，故而工期延长。目前，学校跑道维修即将完成，将于近期恢复对外开放。学校今后也将一如既往地做好体育设施开放工作。
四、疑难问题
服务对象反映南通市崇川区文峰街道大生众创街区365文创园最近一个月刚开业，有大型显示屏可供露天观看。但只要有大型体育赛事，夜晚显示屏发出的噪音、人的呼喊声极大地影响周边居民休息，现在又正值世界杯期间，噪音扰民问题尤为严重。
市12345在线平台交办环保局、崇川区政府、公安局。部门均表示不属于其部门，目前该工单再次交办公安局处理中。