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南通12345在线平台工作日报6.15

来源: 12345 发布时间:2018-06-15 字体:[ ]

一、受理情况

6月14日,南通市12345在线平台(以下简称“市12345在线平台”)共受理、办理公众有效公众诉求389件,向网络成员单位派发工180件其中话务平台受理357件微信平台受理6件、微博平台受理2件、省平台交办19件App平台受理1件、网站平台受理1件、公安平台转办3件。公众诉求按不同类型分类如下:咨询类125件建议类9件求助类79件投诉类19件举报类151件反馈类6件

二、诉求热点(前三位)

序号

热点诉求

诉求量(条)

典型事例

1

学生作业减负问题

1

港闸区启秀中学北校区初一4班作业量大,要求减负。

2

隆兴小区产权证办理问题

1

拆迁安置隆兴小区已经10年,该小区所有住户至今未拿到房产证,要求尽快发放。

3

商品房销售问题

10

碧桂园1895公馆精装修的实际装修材料和样板间使用的材料不一致招商雍华府的开发商临时强行绑定车位购买林肯公园建满三层违规领取预售许可证等。

三、优秀案例

人民路盛世王朝酒店经常有婚庆等活动,音响声很大,要求酒店安装隔音措施。

市12345在线平台交办市公安局,城东派出所民警前往酒店通报群众诉求情况,酒店方表示今后将紧闭与居民区相邻的北门,同时会尽量想办法降低音响声音。

四、疑难问题

苏建花园城某指甲会所在小区内私自破墙开门,要求部门处理。市12345在线平台先后交崇川区城管局、市城管局,均称不属于其部门管理。目前,市房管局正在核实所敲墙是否属于承重墙。