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南通12345在线平台工作日报6.19

来源: 12345 发布时间:2018-06-19 字体:[ ]

一、受理情况

6月15日至18日,南通市12345在线平台(以下简称“市12345在线平台”)共受理、办理公众有效公众诉求644件,向网络成员单位派发工单301件其中话务平台受理644件公众诉求按不同类型分类如下:咨询类152件建议类22件求助类136件投诉类48件举报类271件反馈类15件

二、诉求热点(前三位)

序号

热点诉求

诉求量(条)

典型事例

1

师资质量

1

通师三附二年级2班班主任3月底离职, 6月7日8日语文代课老师未做任何请假手续便没来上课语文作业出现让学生之间进行批改现象、学生经常在校看电视,100多级的动画片已看完。要求更换老师,对学生负责。

2

车辆租赁纠纷

1

工农路一嗨租车公司出租发生交通违章,处理时发现该车已经用三本驾驶证扣过分,无法再处理违章,后租赁公司扣留2200元 押金,要求退还2200押金。

3

洒水车问题

8

通富南路与朝阳路路口东侧龙潭福里二期南侧啬园路段人民路长途车站门口路面扬尘严重,要求洒水;东方大道高架上市政洒水车突然喷水导致行人视线模糊、人民西路长途车站门口有洒水车洒水,洒湿行人衣服。

三、优秀案例

城南新村45幢一楼如东家常菜汤煲馆油烟严重,安全设施不全,影响居民生活。要求部门处理。

市12345在线平台交办崇川区政府崇川区政府反馈:对于油烟污染问题,环保局监察人员要求该店负责人定期清理油烟净化设备,做到油烟达标排放,同时环保局将进一步加强对该店的监管工作;对于安全设施不全问题,市监执法人员已于2018年4月25日前往该处,送达《责令改正通知书》(2017 9-027号),责令其停止营业进行整改

四、疑难问题

陈桥佳苑23幢后面的马路,路面破损严重,影响出行。要求维修。

市12345在线平台分别交港闸区政府、城乡建设局称不属于其部门管理。目前,港闸区政府在处理中。