一、受理情况
6月12日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效公众诉求520件，向网络成员单位派发工单252件。其中：话务平台受理455件、微信平台受理27件、省平台交办33件、短信平台受理1件、网站平台受理3件、公安平台转办1件。公众诉求按不同类型分类如下：咨询类189件、建议类12件、求助类82件、投诉类32件、举报类201件、反馈类4件。
二、诉求热点（前三位）
序号 |
热点诉求 |
诉求量（条） |
典型事例 |
1 |
中南世纪城28号楼户籍落户问题 |
20 |
南通中南世纪城28号楼的业主，买房时开发商承诺的学区房，现在小孩要上通师一附小学不好上，户口不好迁入。 |
2 |
僵尸车问题 |
9 |
学田苑11幢东边转弯口、五山家园北门门口等地有辆僵尸车，影响通行。 |
3 |
工伤事故问题 |
1 |
于先生与江苏思瑞达管理咨询南通万人达人力资源有限公司签订劳动合同，外包给康复医院做瓦工，6月11日下午5点左右按照康复医院基建科科长的吩咐去切割树根，切割过程中，不慎将3根脚趾锯断，大腿也受伤。医保卡里的钱已用完，医院和人力资源公司都不负责，无人处理。 |
三、优秀案例
工商银行龙王桥支行门口，工农路路东非机动车道泊车位由百帮公司三名人员轮流上班收费，一天一名收费员。若现金缴停车费，可以停任意一个停车位。服务对象以150元向其中一名收费员购买了停车月票，只能停在该名收费员的收缴路段，其他两名收费员的路段仍需要现金缴费，要求处理。
市12345在线平台交办市物价局。市物价局反馈：根据《关于明确南通市市区机动车停放服务收费政策的通知》（通价服〔2017〕29号）规定“二、政府制定价格的机动车停放服务收费标准……2.机场、车站、码头、城市交通枢纽、旅游景区、公园、城市广场、市民中心等配套建设的停车设施……5.其他具有自然垄断经营和公益性特征的停车设施”，此类停车场执行政府指导价。占道停车收费为南通市百帮服务有限公司，实行政府指导价，根据《关于南通市百帮服务有限公司占道停车经营收费标准的通知》（通价服〔2011〕280号）明确“二类区域（计时收费） 工农路 都市豪庭路段 小型车：6元/次 12元/天”，该公司在道路边张贴有收费公示牌。我局对停车场负责人进行了价格政策的宣传，要求其做好明码标价工作，严格按照规定收费。同时遇有价格矛盾，请妥善化解。服务对象主要是因为缴了包月，可收费员却让她停到其它路段，且态度不好的问题，我局对服务对象进行了价格政策的宣传，停车收费人员根据公安局交巡警支队划分停车路段收费。对于长期停放的车辆可以与停车场协商，若对于收费不满意或要退费，可直接与路段负责人联系，退还停车包月费用。
四、疑难问题
华强城一期西门外南侧有很多汽车停在绿化带里，一般早晨6点停的车很多，毁绿情况严重。要求部门处理。
市12345在线平台分别交市城乡建设局、港闸区政府称不属于其部门管理。目前，港闸区政府处理中。