一、受理情况
6月19日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效公众诉求467件，向网络成员单位派发工单215件。其中：话务平台受理393件、微信平台受理22件、省平台交办48件、短信平台受理1件、网站平台受理1件、公安平台转办2件。公众诉求按不同类型分类如下：咨询类183件、建议类19件、求助类106件、投诉类33件、举报类121件、反馈类5件。
二、诉求热点（前三位）
序号 |
热点诉求 |
诉求量（条） |
典型事例 |
1 |
绿化带改停车位 |
10 |
主要涉及富新园、黎明花园5幢楼下、新桥新村72幢楼下怡园北村43幢等。 |
2 |
噪音扰民问题 |
12 |
怡园新苑1幢附近斋事噪音扰民、中海上林院清运垃圾噪音扰民等。 |
3 |
污水外溢问题 |
9 |
工农路南通大饭店东侧招商银行门口的污水窨井盖外溢、观音山通甲路太平路路口往西100米路南污水外溢等。 |
三、优秀案例
通吕运河南侧通吕绿廊内有很多垃圾，环境脏乱差，一直无人清理。要求清理。
市12345在线平台交办市城乡建设局。市城乡建设局反馈：现已督促养护单位加强保洁管理。
四、疑难问题
服务对象骑电动车通过新移动公司西边园林路上，未注意到非机动车道正中间设置的警示杆，撞倒在地导致严重骨折，对此有疑义，交警称是为了不让汽车从这边调头故做此设置。要求部门处理。
市12345在线平台分别多次交市公安局、市城乡建设局、崇川区政府均称未设置。最终，公安局表示经现场察看，将对此予以拆除。