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南通12345在线平台工作日报6.7

来源: 12345 发布时间:2018-06-07 字体:[ ]

一、受理情况

6月6日,南通市12345在线平台(以下简称“市12345在线平台”)共受理、办理公众有效公众诉求437件,向网络成员单位派发工单214件其中话务平台受理387件微信平台受理15件、微博平台受理1件、省平台交办31件、网站平台受理2件、公安平台转办1件。公众诉求按不同类型分类如下:咨询类 147件建议类18件求助类75件投诉类27件举报类161件反馈类9件

二、诉求热点(前三位)

序号

热点诉求

诉求量(条)

典型事例

1

高音喇叭噪音扰民

28

问题主要涉及:优山美地北科兴路一饭店、开发区明珠花园对面永琪理发店、秦灶新村新城农贸市场南门大海炒货水果店、陈桥街道丽康花园16幢附近、学田公园南门广场等地。

2

敲承重墙

18

主要反映星光域花园22幢404室敲承重墙问题。

3

停水报修

12

开发区航运学校、文景嘉苑、段家坝小园、小海镇14组、狼山闸桥6组、小海镇庙桥村10组等停水问题。

三、优秀案例

服务对象之前在人民西路499号安通保安服务有限公司工作,但公司2年来一直未缴纳社保,且2017年11月合同未到期(2019年)就不安排工作岗位,并声称服务对象自动离职。现要求补交社保并给予相应说法。

由于服务对象工作地点与公司注册地不一致,市12345在线平台先后交办崇川区政府、市人社局、开发区管委会,经多方确认,最终由该公司注册地崇川区政府进行处理。目前,经相关部门介入,相关诉求已得到圆满解决,服务对象对此表示满意。

四、疑难问题

农场星河湾花园东边沿街商铺总污水管道堵塞,至今未处理。要求尽快疏通。

市12345在线平台分别交办开发区管委会、苏通科技产业园区均称不属于其部门管理,目前,苏通科技产业园区在处理中。