一、受理情况
6月6日，南通市12345在线平台（以下简称“市12345在线平台”）共受理、办理公众有效公众诉求437件，向网络成员单位派发工单214件。其中：话务平台受理387件、微信平台受理15件、微博平台受理1件、省平台交办31件、网站平台受理2件、公安平台转办1件。公众诉求按不同类型分类如下：咨询类 147件、建议类18件、求助类75件、投诉类27件、举报类161件、反馈类9件。
二、诉求热点（前三位）
序号 |
热点诉求 |
诉求量（条） |
典型事例 |
1 |
高音喇叭噪音扰民 |
28 |
问题主要涉及：优山美地北科兴路一饭店、开发区明珠花园对面永琪理发店、秦灶新村新城农贸市场南门大海炒货水果店、陈桥街道丽康花园16幢附近、学田公园南门广场等地。 |
2 |
敲承重墙 |
18 |
主要反映星光域花园22幢404室敲承重墙问题。 |
3 |
停水报修 |
12 |
开发区航运学校、文景嘉苑、段家坝小园、小海镇14组、狼山闸桥6组、小海镇庙桥村10组等停水问题。 |
三、优秀案例
服务对象之前在人民西路499号安通保安服务有限公司工作，但公司2年来一直未缴纳社保，且2017年11月合同未到期（2019年）就不安排工作岗位，并声称服务对象自动离职。现要求补交社保并给予相应说法。
由于服务对象工作地点与公司注册地不一致，市12345在线平台先后交办崇川区政府、市人社局、开发区管委会，经多方确认，最终由该公司注册地崇川区政府进行处理。目前，经相关部门介入，相关诉求已得到圆满解决，服务对象对此表示满意。
四、疑难问题
农场星河湾花园东边沿街商铺总污水管道堵塞，至今未处理。要求尽快疏通。
市12345在线平台分别交办开发区管委会、苏通科技产业园区均称不属于其部门管理，目前，苏通科技产业园区在处理中。