为最大限度地增强企业群众办事创业的便利度和满意度，确保城建系统年度各项目标任务优质高效完成，市城乡建设局行政服务处在2018年城乡建设局年度工作暨作风建设推进会上发出《审批标准化服务高质量》的倡议。
一是更新观念，学习上先人一步，努力成为政策法规的宣传员。顺应改革发展形势，研读“不见面审批”“证照分离”改革最新要求，对办理事项的内容、程序、规定，做到“一口清”、一次告知；对不属于本部门业务范围的来电、咨询，严格“首问负责制”，做到件件有回音；熟练操作各类办件系统，提高办事效率，增强群众满意度。
二是高效服务，能力上胜人一筹，努力成为服务对象的贴心人。在服务过程中，做到仪容整洁、行为规范，语言文明、态度和蔼，尊重服务对象，展现良好的职业素养。运用“互联网+”思维，创新服务模式，简化优化办事流程，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所困，在严格遵守法律法规的前提下，积极服务重大项目、重点工程，打造便捷高效的营商环境。
三是加强自律，作风上优人一等，努力成为廉洁从政的排头兵。推进办事指南标准化、服务责任清单化，不断提升行政服务的透明度，增强廉政风险意识，主动接受党组织和群众监督，坚守“底线”、不触“红线”，严格依法办事，为“和谐城建、阳光服务”品牌增光添彩。
（城乡建设局）