当前位置: 首页 > 新闻中心 > 窗口之声

审批标准化 服务高质量

来源: 城乡建设局 发布时间:2018-05-29 字体:[ ]

为最大限度地增强企业群众办事创业的便利度和满意度,确保城建系统年度各项目标任务优质高效完成,市城乡建设局行政服务处在2018年城乡建设局年度工作暨作风建设推进会上发出《审批标准化服务高质量》的倡议。

一是更新观念,学习上先人一步,努力成为政策法规的宣传员。顺应改革发展形势,研读“不见面审批”“证照分离”改革最新要求,对办理事项的内容、程序、规定,做到“一口清”、一次告知;对不属于本部门业务范围的来电、咨询,严格“首问负责制”,做到件件有回音;熟练操作各类办件系统,提高办事效率,增强群众满意度。

二是高效服务,能力上胜人一筹,努力成为服务对象的贴心人。在服务过程中,做到仪容整洁、行为规范,语言文明、态度和蔼,尊重服务对象,展现良好的职业素养。运用“互联网+”思维,创新服务模式,简化优化办事流程,想群众之所想,急群众之所急,解群众之所困,在严格遵守法律法规的前提下,积极服务重大项目、重点工程,打造便捷高效的营商环境。

三是加强自律,作风上优人一等,努力成为廉洁从政的排头兵。推进办事指南标准化、服务责任清单化,不断提升行政服务的透明度,增强廉政风险意识,主动接受党组织和群众监督,坚守“底线”、不触“红线”,严格依法办事,为“和谐城建、阳光服务”品牌增光添彩。

(城乡建设局)