近日，市区某外资企业外籍员工Chloe因合同到期准备办理退保手续离开中国。Chloe在中国工作多年，但因社保退保费用结算问题始终与单位方存在误解和矛盾。在了解到基本情况后，社保窗口邱主任派英语专业毕业的窗口工作人员马琛琛向Chloe解释翻译了相关社保政策，用流利的英语耐心解答了她所提出的问题，并协助其办理好相关业务。临走时，Chloe热情拥抱了窗口工作人员，对社保中心工作人员的专业素养与热情服务给予了高度评价。
在平凡的岗位力所能及地服务好每一位群众，让其满意而归，是每一个社保人秉持的信念。这正是将“最美政务服务人”落于实处的最好体现，也是每一个政务人的奋斗目标。
（社保中心 马琛琛）